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Condiciones de Compra del Sitio Web de 
Arloz

1.-INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web (accesible desde los dominios www.arloz.es, www.arloz.net, www.arlozmoda.es, www.arlozmoda.com y www.arlozmoda.net). Al utilizar esta página web o hacer una Solicitud de pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad , por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe usar esta página web. 

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

3.-SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

4.-USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1.       Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2.       No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3.       Facilitarnos su dirección de correo electrónico, teléfono y/o móvil, dirección postal, DNI para hacerle factura y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
  4.       Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

5.-DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web sólo se envían a España Peninsular, las Islas Baleares, y a los siguientes países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web NO se envían a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra.

Si usted no es de ninguna de las zonas a las que enviamos, nos reservamos el derecho de decidir, a nuestra sola discreción y criterio, la aceptación o rechazo de su Solicitud de pedido.

 

6.-CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y usted ya hubiera hecho un pago, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. El contrato podrá formalizarse en español o en inglés.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Iniciar compra". Tras esto, deberá seleccionar el transportista, elegir una de nuestras formas de pago y realizar el mismo. Recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido informándole que su pago ha sido procesado (Confirmación de Pedido), o que su pedido está a la espera de ser pagado si ha elegido la forma de pago por transferencia bancaria.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Comprar ahora". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su solicitud de pedido (Confirmación de Pedido),

a) Si ha realizado el pago mediante Paypal o Tarjeta, recibirá un email informándole que su pago ha sido procesado y recibirá otro email notificándole que su pedido está en preparación (Confirmación de Pedido).

b)Si ha elegido la opción de pago por Transferencia bancaria, recibirá un email con los datos para poder realizar la transferencia. Usted DEBE colocar en el concepto de la transferencia la referencia de su número de pedido, de lo contrario no tendremos constancia de su pago y no se podrá tramitar su pedido; entonces usted deberá contactar, cuanto antes, con el departamento de facturación a través del correo transfer@arloz.es

Si pasados 6 días naturales no hemos recibido el pago por Transferencia bancaria, automáticamente será anulado el pedido.

Una vez usted haya realizado la transferencia bancaria y nosotros hayamos verificado la recepción de la misma, recibirá un email informándole que su pedido está en preparación (Confirmación de Pedido).

Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos personalizados. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío, adjuntándole en dicho correo electrónico el alabarán de entrega.

El documento electrónico del contrato se va a archivar en nuestra lista de pedidos. Usted tendrá acceso al mismo desde su cuenta de miembro registrado o desde su correo electrónico. Si usted realiza la compra como "invitado", es decir, sin registrarse para crearse una cuenta, tendrá acceso al mismo desde su correo electrónico.

Los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos son los establecidos informáticamente en la presente página web.

AVISO: Antes de finalizar el pedido verifique que tiene en el carrito todos los productos que desea comprar, porque no se puede modificar ni cambiar su pedido una vez realizado.

Tenga en cuenta que los pedidos se procesan de manera automática por la web, así que, cuando su pedido ya ha sido realizado:
- No se podrá modificar. Por eso, antes de finalizar el pedido verifique que tiene en el carrito todos los productos que desea comprar, ya que no se podrá modificar ni cambiar su pedido.

-No se podrá modificar la dirección de envío. Por eso, antes de finalizar el pedido verifique que la dirección es correcta.

-Su pedido no se podrá anular. Por eso, antes de finalizar el pedido, verifique que todo esté correcto.

7.-POSIBILIDAD DE CONFECCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la posibilidad de confección los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si se dejan de fabricar productos, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

8.-NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. 

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

 

9.-ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7 anterior respecto de la posibilidad de confección de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo aproximado de 13 semanas a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido para entregas en España Peninsular y las Islas Baleares, y para entregas de fuera de España Peninsular y las Islas Baleares en el plazo aproximado de entre 14-15 semanas a contar desde la fecha de Confirmación de Pedido. 

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

  •          Personalización de los productos;
  •          Artículos especializados;
  •          Circunstancias imprevistas; o
  •          Zona de entrega;

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

 

10.-IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si el transportista no le localiza para entregarle el pedido, le dejará una nota explicándole que la entrega no ha sido posible. En tal caso le rogamos que se ponga en contacto con el transportista o la agencia de transporte para convenir la entrega en otro día. El transportista hará 2 intentos para efectuar la entrega de su pedido, si no consigue coincidir con usted tras 2 intentos de entrega; su pedido será guardado en la sucursal/oficina de la agencia de transporte de su zona.  

En caso de que transcurridos 7 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, la Agencia de Transporte nos devolverá la mercancía a nuestro almacén. Usted deberá volver a pagar los gastos de envío para recibir nuevamente la mercancía.

 

11.-ENTREGA

Agencia de transporte: CORREOS EXPRESS 

Si el transportista no le encuentra y no puede realizar la entrega de su pedido, dejará una nota avisando que ha pasado y realizará un segundo intento de entrega.

Si en el segundo intento de entrega usted también está ausente, usted deberá recoger el paquete en la oficina de CORREOS EXPRESS.

Tenga en cuenta que desde el primer día que hay la incidencia, CORREOS EXPRESS sólo mantendrá su pedido/paquete en la oficina durante 7 días naturales.

CORREOS EXPRESS realizará las entregas de lunes a viernes (días laborales). Las entregas se realizarán entre 24-48h.

NOTA: Si usted ha escrito incorrectamente su dirección de envío, o sus datos de contacto, haciendo que no se haga posible la entrega de su pedido/paquete; usted se hará cargo de pagar los gastos que genera el tener que redireccionar y reenviar su paquete/pedido a su dirección de envío correcta con los datos de contacto correctos.

 

12.-ROTURA/Daño DEL PRODUCTO EN EL TRANSPORTE

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constata daños en el embalaje o falta de mercancía, usted deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de Arloz de manera inmediata mediante nuestro formulario de contacto. Cualquier reclamación presentada por rotura o golpeo en el producto posterior a las 24 horas desde la  recepción del producto, será rechazada.

El procedimiento a seguir para gestionar la reclamación por “Rotura/Daño del producto en el transporte” será el siguiente:

a)El cliente, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto por parte de la compañía de transporte, deberá proceder a poner en comunicación de Arloz lo sucedido. Esto deberá llevarse a cabo procediendo a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto y notificando la rotura del producto en el transporte.

b)Se deberán cumplimentar todos los campos requeridos y adjuntar fotografía del material dañado.

c)Una vez recibido el formulario, Arloz se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/72 horas.

d)Dependiendo de la obviedad del caso, Arloz podrá optar, bien por solicitar la previa recogida para posterior examen del producto dañado en transporte, para posteriormente, si efectivamente el daño ha sido por causas del transporte y no por el uso del cliente, enviar de nuevo el producto. Asimismo, Arloz, podrá optar por enviar, directamente, a la recepción de su notificación a través de nuestro formulario de contacto, un nuevo producto.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Arloz al cliente se regirán por las mismas condiciones.

 

13.-TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 10 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior

 

14.-PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en el punto 19 de las condiciones presentes. Corren a cuenta del cliente los recargos impuestos según la forma de pago elegida por el mismo cliente.

Los precios de la página web se visualizan con y sin IVA simultáneamente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra "Cómo comprar". Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrá utilizar como medio de pago Paypal (mediante cuenta de Paypal o tarjeta bancaria) y Transferencia Bancaria.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Para poder realizar un pago deberá indicar los datos que le sean solicitados durante el proceso de compra.

Corren a cuenta del cliente los recargos impuestos según la forma de pago elegida por el mismo cliente.

14.1 Formas de pago

a)Pago por Transferencia Bancaria
Si ha elegido la opción de pago por Transferencia bancaria, recibirá un email con los datos para poder realizar la transferencia. Usted DEBE colocar en el concepto de la transferencia la referencia de su número de pedido, de lo contrario no tendremos constancia de su pago y no se podrá tramitar su pedido; entonces usted deberá contactar, cuanto antes, con el departamento de facturación a través del correo transfer@arloz.es

Si pasados 6 días naturales no hemos recibido el pago por Transferencia bancaria, automáticamente será anulado el pedido.

Una vez usted haya realizado la transferencia bancaria y nosotros hayamos verificado la recepción de la misma, recibirá un email informándole que su pedido está en preparación (Confirmación de Pedido). Cuando hayamos verificado su pago se iniciará el proceso de confección.

b)Pago por Paypal
Pago seguro por Paypal.

b.1.-Mediante una cuenta de Paypal.

b.2.-Usando Paypal como pasarela de pago para pagar con su tarjeta bancaria.

Al hacer un pedido, cuando el cliente escribe los datos de la dirección donde hay que enviar el pedido, usted deberá seleccionar el servicio de entrega que desee.

A la hora de elegir la forma de pago, le aparecerá en cada forma de pago la comisión que se le cobrará por hacer uso de la misma.

 

15.-TIPOS DE USUARIOS/CLIENTES

a) INVITADO

Este tipo de usuario/cliente puede realizar pedidos sin tener una cuenta de cliente. Cada vez que desee realizar un pedido deberá escribir todos sus datos.

B) CLIENTE

Este tipo de usuario/cliente debe tener una cuenta de cliente (registrarse en la página web rellenando sus datos) para realizar pedidos. Al estar registrado no deberá escribir de nuevo sus datos cada vez que desee realizar un pedido.

 

16.-DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Arloz no hace descuentos ni promociones.

 

17.-IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla (zonas para las que NO realizamos envíos) y si la dirección de entrega está en territorio de la Unión Europea salvo que el cliente sea un profesional con VAT Number verificado como vigente. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

 

18.-POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

18.1.- Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento

Conforme a la Ley, si usted está contratando como consumidor y usuario, usted no tendrá usted derecho a desistir del contrato porque el objeto del suministro son artículos personalizados.

18.2.- NO SE ACEPTAN CAMBIOS

Una vez usted haya realizado el pedido de un producto, no podrá cambiarlo por otro producto.

 

19.GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se añadirán a su pedido y podrá saber el importe de los mismos antes de realizar la compra.

 

20.-GARANTÍAS

20.1.-Condiciones de garantía para clientes particulares

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Su derecho a exigir garantía será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

20.2.-Conformidad de los productos con el contrato.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con las presentes Condiciones Generales siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan en la normativa vigente, excepto que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

20.3.-Aplicación de la garantía

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Para comprobar que la falta de conformidad no se ha producido por manipulación por parte del cliente… se exigirá un dictamen pericial, especializado, objetivo e imparcial que establezca la causa de la falta de conformidad.

Arloz no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. Arloz no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

 

 21.-RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

i. pérdidas de ingresos o ventas:

ii. pérdida de negocio;

iii. lucro cesante o pérdida de contratos;

iv. pérdida de ahorros previstos;

v. pérdida de datos; y

vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que

(I) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
(II) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
(III) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

 

22.-PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

 

23.-VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

24.-LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

 

25.-COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, SMS o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico y tecnológico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica y tecnológica instantánea SMS cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

26.-NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 24 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail, al móvil o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, minutos después de enviar un SMS o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar,

a)en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón

b)y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. 

 

27.-CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

 

28.-ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

29.-RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 

30.-NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

31.-ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

 

32.-NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

 

33.-LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Girona. Todos los costos y gastos derivados de cualquier pleito, litigio o procedimiento judicial, corren a cargo del cliente, habiendo de pagar tanto los de su parte como los de Arloz.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

34.-INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidades a Arloz en todos los juicios, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluido y sin limitación, honorarios razonables de abogados y peritos y, aún, en los gastos resultantes de litigios que surjan o tengan por base:

a)Contenido que el Usuario envíe, publique o transmita a través del Sitio Web;

b)El uso de la web por parte del Usuario;

c)La conexión del Usuario al sitio web;

d)Incumplimiento del contrato por parte del Usuario;

e)La violación de derechos de terceros por parte del Usuario.

 

35.-COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto.